Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ruhatár Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Ruhatár felügyelőt keresünk, aki felelős lesz a ruhatár zökkenőmentes működéséért, a vendégek ruháinak biztonságos kezeléséért, valamint a kiváló ügyfélélmény biztosításáért. A pozíció ideális olyan személyek számára, akik megbízhatóak, udvariasak, és képesek gyorsan és hatékonyan dolgozni egy forgalmas környezetben.
A ruhatár felügyelő kulcsszerepet játszik a vendégek első benyomásának kialakításában, hiszen gyakran ő az első és utolsó személy, akivel a látogatók kapcsolatba kerülnek. Fontos, hogy a jelentkező barátságos, segítőkész és figyelmes legyen, valamint képes legyen kezelni a különböző vendégigényeket és esetleges problémákat.
Feladatai közé tartozik a ruhák, kabátok, táskák és egyéb személyes tárgyak átvétele, biztonságos tárolása és visszaszolgáltatása. Emellett nyilvántartást vezet a leadott tárgyakról, kezeli a ruhatári jegyeket, és gondoskodik arról, hogy a ruhatár területe mindig tiszta és rendezett legyen. A pozíció megköveteli a pontosságot, a figyelmet a részletekre és a jó kommunikációs készségeket.
A munkavégzés gyakran hétvégén, esti órákban vagy rendezvények idején történik, így a rugalmasság elengedhetetlen. A ruhatár felügyelőnek képesnek kell lennie önállóan dolgozni, de csapatban is hatékonyan kell működnie. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, de nem feltétel, mivel a betanítás biztosított.
Ha szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, ahol közvetlen kapcsolatban lehet az emberekkel, és fontosnak érzi a vendégek kényelmét és elégedettségét, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek ruháinak és tárgyainak átvétele és kiadása
- Ruhatári jegyek kezelése és nyilvántartása
- A ruhatár tisztán és rendezetten tartása
- Vendégek udvarias kiszolgálása
- Eltűnt vagy elcserélt tárgyak kezelése
- Rendezvények idején megnövekedett forgalom kezelése
- Kapcsolattartás a rendezvényszervezőkkel és biztonsági személyzettel
- Pénzkezelés, ha a ruhatár fizetős
- Panaszok kezelése és jelentése a vezetőség felé
- Alapvető adminisztrációs feladatok ellátása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség
- Udvarias és barátságos fellépés
- Megbízhatóság és pontosság
- Jó kommunikációs készségek
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében
- Alapvető számítógépes ismeretek előnyt jelentenek
- Fizikai állóképesség
- Stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Tapasztalat ügyfélkiszolgálásban előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkiszolgálás terén?
- Hogyan kezelné, ha egy vendég elveszíti a ruhatári jegyét?
- Milyen időpontokban tudna dolgozni?
- Volt már hasonló munkakörben?
- Hogyan biztosítaná a ruhatár rendjét és tisztaságát?
- Hogyan reagálna egy elégedetlen vendég panaszára?
- Mennyire tud gyorsan és pontosan dolgozni nyomás alatt?
- Hogyan kezeli a monoton feladatokat?
- Miért szeretne ruhatár felügyelőként dolgozni?
- Milyen nyelveken beszél, és milyen szinten?
